售前服務(wù)
1. 提供專業(yè)的咨詢：隨時(shí)為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品品質、價(jià)格、技術(shù)等地、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢最為顯著，咨詢途徑包括網(wǎng)絡(luò)、電話規定、函件環境、上門等多種途徑；
2. 提供樣品服務(wù)：為客戶免費(fèi)打造樣品并郵寄高質量；
3. 提供考察接待：客戶可預(yù)約參觀展廳相對簡便、親臨家家用激光公司現(xiàn)場考察，公司提供專業(yè)的接待人員流程。
售中服務(wù)
1. 誠信公平：無論合同金額大小合作、無論新老客戶勃勃生機、無論國內(nèi)外客戶，我們都會(huì)誠信極致用戶體驗、公平對(duì)待提供有力支撐；
2. 保質(zhì)保量：嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，對(duì)客戶訂購的每一臺(tái)設(shè)備建議，我們都將嚴(yán)格遵守產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)品率、進(jìn)行多重質(zhì)量檢驗(yàn)。
售后服務(wù)
1. 家家用激光負(fù)責(zé)對(duì)客戶采購的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)安裝不斷發展、調(diào)試以及免費(fèi)培訓(xùn)用戶的技術(shù)人員積極影響，保證客戶能盡快熟練掌握設(shè)備操作方法，盡快投入使用緊密協作；
2. 家家用激光對(duì)客戶所購設(shè)備提供一年免費(fèi)保修越來越重要，終身維修。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障及機(jī)件損壞（人為因素及不可抗力因素除外）發揮重要作用，由我公司負(fù)責(zé)無償免費(fèi)修復(fù)近年來，所需換件由為公司無償提供（易耗件除外）。超過保修期非常完善，維修只按成本價(jià)收取工本費(fèi)性能穩定；
3. 客戶購機(jī)之日起，終身享受軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)作用；
4. 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)情況正常，接到用戶報(bào)修電話，售后工程師24小時(shí)內(nèi)有明確答復(fù)或到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場技術特點。故障不排除提高鍛煉，維修人員不撤離；
5. 家家用激光會(huì)對(duì)所有客戶每年進(jìn)行定期回訪凝聚力量，并隨時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)有所提升。
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